אחריות

מחויבות לאיכות ומקצועיות

בפיקאפ הובלות, אנו מחויבים להעניק ללקוחותינו את השירות המקצועי והאמין ביותר. כחברת הובלות מובילה, אנו מקפידים על סטנדרטים גבוהים של שירות ואחריות מקצועית.

ביטוח הובלות מקיף

חברתנו מחזיקה בפוליסת ביטוח הובלות מקיפה (רכוש במעבר) המעניקה כיסוי מלא לתכולה המובלת. הביטוח מכסה:
– נזקים שעלולים להיגרם במהלך ההובלה
– אובדן או גניבה של פריטים
– נזקים הנגרמים בזמן טעינה ופריקה
– תאונות דרכים

זמני הובלה ודיוק

אנו מתחייבים לעמוד בלוחות הזמנים שנקבעו מראש:
– הגעה בזמן שנקבע עם טווח של 30 דקות
– יידוע מראש במקרה של עיכובים בלתי צפויים
– תיאום מועד חדש במקרה של אילוצים

 

מדיניות ביטולים

– ביטול עד 48 שעות לפני מועד ההובלה – ללא חיוב
– ביטול בין 24-48 שעות לפני ההובלה – חיוב יחסי ונמוך מערך ההזמנה.
– ביטול פחות מ-24 שעות לפני ההובלה – חיוב קצת יותר גבוהה בגלל שכבר העובדים הגיעו.

 

טיפול בפריטים שבירים ורגישים

אנו מקפידים על טיפול מיוחד בפריטים שבירים ורגישים:
– אריזה מקצועית ומותאמת לכל פריט
– שימוש בחומרי אריזה איכותיים
– הובלה בתנאים מיטביים המותאמים לסוג הפריט

 

תהליך הגשת תלונה

במקרה של נזק או אי שביעות רצון:
1. יש לדווח על כל נזק או בעיה תוך 24 שעות ממועד ההובלה
2. יש לתעד את הנזק באמצעות צילומים
3. נציג החברה יצור קשר תוך יום עסקים אחד
4. הטיפול בתביעה יושלם תוך 14 ימי עסקים

 

שמירה על פרטיות

אנו מתחייבים לשמור על פרטיות לקוחותינו:
– שמירה על סודיות המידע האישי
– אי העברת פרטי לקוחות לגורמים שלישיים
– אבטחת מידע בסטנדרטים גבוהים

 

יצירת קשר

לכל שאלה או בירור בנושא אחריות ותנאי השירות:
– טלפון: 077-805-3559
– שעות פעילות: 08:00-18:00

אנו בפיקאפ הובלות מאמינים בשקיפות מלאה ומתן שירות ללא פשרות. נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה או בקשה.