כאשר נדרשתי לסיוע משפטי במצב אישי רגיש ומורכב, הבנתי עד כמה חשוב לבחור בעורך הדין הנכון. תחום הצבא והמשפט הצבאי הוא תחום שלא רבים מבינים בו, וכשמדובר בשירות משמעותי, חיילים ואזרחים כאחד זקוקים לגורם שידע לנווט בתוך מערכת משפטית סבוכה וייחודית. מתוך הצורך הזה מצאתי את עצמי מחפש עזרה – וזו הגיעה מהר יותר ממה שציפיתי.
חיפוש אחרי מישהי שתדע להכיל ולהוביל
כבר בשיחת הטלפון הראשונה היה ברור שלא מדובר במשרד עורכי דין רגיל. מהעבר השני של הקו הייתה אישה שהקשיבה. באמת הקשיבה. היא לא ניסתה למהר לסגור פגישה, לא שידרה לחץ, אלא נתנה מקום לדברים שאמרתי, שאלה שאלות, והבהירה לי שאני לא צריך להתמודד עם זה לבד. זה היה בדיוק מה שהייתי צריך לשמוע.
הגעתי למשרד עם תיק מורכב. המצב הצבאי שלי השפיע על תהליך אישי שנוגע לעזבון משפחתי, מה שחייב שילוב בין תחומים משפטיים שונים. מהשנייה הראשונה הרגשתי שהדברים מטופלים ברצינות מוחלטת.
מענה ישיר, שקיפות ועקביות
אחד הדברים ששווים יותר מהכול כשעובדים עם עורך דין זה המענה. כשיש שאלה – לדעת שיש מי שעונה. כשיש מסמך לא ברור – שיהיה מי שיסביר אותו. ובדיוק זה מה שקרה. לא עברו שעות או ימים עד שקיבלתי תשובות. כל פנייה שלי נענתה, בין אם במייל, בטלפון או בווטסאפ. לא רק שנענתה – אלא נענתה בפירוט, עם סבלנות וללא גרם של זלזול.
מה שבלט יותר מכל היה הרצף. לא קיבלתי מידע חלקי או התנהלות מבולבלת. הכול התנהל בקו ברור, עם תיעוד, עם סדר מופתי – כזה שמראה על ניהול נכון ולא על אילתורים של הרגע האחרון.
חיבור עמוק לתחום וללקוחות
אי אפשר ללמד את זה – יש אנשים שפשוט נולדו עם זה. אותה עורכת דין, מירי שמה, הבינה בדיוק איפה הקושי שלי. לא הייתי צריך להסביר יותר מדי – היא הכירה את המונחים, את הנהלים, את התהליכים הצבאיים ואת אלה האזרחיים. היכולת שלה לשלב בין התחומים פשוט הדהימה אותי.
דווקא בגלל שמדובר בתחומים שהרבה עורכי דין בוחרים לא לגעת בהם – הרגשתי שזה נדיר. השיחות לא נסובו רק סביב החוק היבש, אלא סביב אנשים, תחושות, ופחדים – והיא לא נבהלה מזה. היא פשוט הייתה שם.
דיוק בפרטים הקטנים
אחד השלבים שהכי חששתי מהם היה ההתמודדות עם סוגיית העזבון, מסמכים, חתימות, דיונים משפטיים, וכל מה שכרוך בתהליך. בכל שלב ושלב, קיבלתי מסמכים מוכנים בצורה מושלמת. לא היה צורך לבדוק כל פסיק – היא כבר עשתה את זה לפניי.
כשנדרש אימות, אישור, או כל פעולה נוטריונית – הדברים בוצעו בו במקום. לא נשלחתי לחפש משרדים אחרים ולא חיכיתי שבועות כדי לסיים שלב אחד. הכול רוכז במקום אחד, והניהול של זה היה מרשים.
בשלב הזה גם נחשפתי לכך שהיא לא רק מומחית בדין הצבאי, אלא גם מטפלת בתיקים של ירושות, צוואות וענייני מקרקעין. שילוב התחומים הוא כוח עצום – כי פעמים רבות המציאות לא נופלת לתוך "תיק אחד" אלא חוצה תחומים. ובדיוק שם נכנסת לתמונה היכולת שלה לראות את התמונה המלאה.
במהלך פגישת המשך, כשהעלינו שאלה משפטית הנוגעת לתהליך עריכת צוואה שטרם הושלמה מצד אחד מבני המשפחה, קיבלנו את ההכוונה הברורה ביותר והיעילה ביותר – מה שהוביל אותנו לפנות אל עורך דין צוואה – מירי יעקב גביש ולהשלים את הנושא בליווי מלא ומקיף.
תחושת ביטחון שלא קונים בכסף
מעבר למקצועיות שהורגשה, מה שבאמת עשה את ההבדל היה תחושת הביטחון. לא הרגשתי לרגע שאני "עוד לקוח". בכל שלב בתהליך הרגשתי שמדובר בצוות שמבין את כובד הרגע, ולא לוקח אותו כמובן מאליו. הם שמרו על קשר אישי, שאלו לשלומי, הסבירו לי כל צעד שנעשה, ונתנו לי תחושת ביטחון שאי אפשר להעריך בכסף.
הם לא הבטיחו הרים וגבעות, לא ניפחו ציפיות, ולא ניסו להרשים במילים גדולות – אלא פשוט עשו את העבודה בצורה מדויקת ואנושית.
שירות בגובה העיניים
השירות שקיבלתי התאפיין בתקשורת בגובה העיניים. לא הייתה תחושת התנשאות, לא ריחוק – להפך. גם כשהגעתי עם שאלות שנראו לי אולי לא רלוונטיות, תמיד קיבלתי מענה בגישה סבלנית ומזמינה. אין כאן שום "משחק" – רק גישה אמיתית של מישהי שמבינה את השליחות של העבודה שלה.
זמינות אמיתית וכתובת ברורה
אחד הדברים שהכי בלטו הוא הקשר הישיר למשרד. לא מדובר במשרד של עורכת דין שלא ניתן להגיע אליה. מספר הטלפון מופיע באתר, וגם כתובת ברורה ונוחה להגעה: המשרד ממוקם במרכז הארץ, כך שניתן לקבוע פגישות בקלות ובנוחות. בנוסף, ניתן ליצור קשר גם במייל, דרך טופס יצירת קשר באתר או בטלפון ישיר – והתגובה תמיד מהירה.
זהו לא משרד שבו אתה משאיר הודעה ומקווה לטוב – כאן באמת חוזרים אליך. זמינות היא לא סיסמה, אלא מציאות יומיומית. גם כשלא ניתן היה להיפגש פנים אל פנים, התנהלה שיחה טלפונית שבה קיבלתי את כל המידע שנדרש.
לא רק שירות – אלא מלווה של ממש
לאורך כל התהליך, הרגשתי שלא קיבלתי רק שירות משפטי, אלא מלווה. מישהי שהייתה שם לכל שלב, לכל חשש, ולכל שאלה. תחושה שמישהו באמת רואה אותך – ולא רק את התיק שלך.
גם אחרי שהתהליך הסתיים, נשמר הקשר. קיבלתי הודעות, נבדק האם הכול הסתדר, ונשמרה תחושת מעורבות אמיתית. במובן הזה – עו"ד גביש לא רק מלווה משפטית, אלא יוצרת תחושת בית וביטחון. דבר שכל לקוח – במיוחד במצבים מורכבים – כל כך זקוק לו.
